1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme UDEL est Useful SARL.

2. Champ d'application

Cette politique s'applique à l'ensemble des personnes utilisant ou interagissant avec UDEL, notamment les clients, les livreurs, les commerçants partenaires, les visiteurs du site et de l'application, ainsi que toute autre personne utilisant les services proposés par UDEL.

3. Données collectées

Selon le profil et l'usage de la plateforme, UDEL peut collecter les informations suivantes :

• nom, prénom, genre, numéro de téléphone, type d'utilisateur, pays et ville ;
• adresses enregistrées, quartiers, instructions de livraison et informations de commande ;
• données de géolocalisation lorsque cela est nécessaire ou autorisé ;
• historique des commandes, conservé pendant une durée de trois mois ;
• échanges avec le support ou via des services de messagerie comme WhatsApp ou Gmail ;
• informations relatives aux commerçants partenaires, y compris nom, produits, horaires, téléphone et adresse ;
• certaines informations liées au paiement ou à son statut, selon le mode de fonctionnement du service.

À ce jour, certaines données techniques avancées ne sont pas systématiquement exploitées, mais UDEL se réserve la possibilité d'intégrer progressivement des traitements techniques supplémentaires pour la sécurité, la maintenance, l'amélioration du service ou la prévention de la fraude.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont principalement utilisées pour :

• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• traiter les commandes et organiser les livraisons ;
• assurer la communication entre les utilisateurs, livreurs, commerçants et la plateforme ;
• garantir le bon fonctionnement du cœur de métier de UDEL ;
• améliorer les propositions de produits, l'expérience utilisateur et les performances du service ;
• proposer des offres ou contenus promotionnels pertinents.

5. Offres, publicité et recommandations

UDEL peut afficher dans l'application des contenus promotionnels, recommandations de produits ou suggestions liées aux centres d'intérêt démontrés par l'utilisateur au travers de son activité sur la plateforme.

Lorsqu'un commerçant souhaite promouvoir une offre, une campagne peut cibler des profils compatibles avec la description ou la cible de cette offre. UDEL n'effectue toutefois aucune vente de données personnelles.

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, notamment avec des prestataires tiers d'hébergement, de messagerie, de SMS ou d'autres services techniques.

En dehors des nécessités opérationnelles du service et des campagnes promotionnelles intégrées au fonctionnement de la plateforme, UDEL ne vend aucune donnée personnelle à des tiers.

7. Hébergement et transferts internationaux

Certaines données sont hébergées sur une infrastructure technique située en Allemagne. De façon plus générale, UDEL peut recourir à des prestataires techniques situés dans d'autres pays lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du service, sous réserve de mesures raisonnables de protection.

8. Durée de conservation

L'historique des commandes est conservé pendant une durée de trois (3) mois. Plus généralement, les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités poursuivies, au bon fonctionnement du service et au respect des obligations légales ou réglementaires applicables.

9. Sécurité des données

Useful SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation abusive.

• infrastructure administrée de manière restreinte ;
• accès serveur contrôlé ;
• mots de passe hachés ;
• usage de jetons d'authentification pour les appels API ;
• communications pouvant être sécurisées via HTTPS.

Malgré ces précautions, aucune technologie ne permet de garantir une sécurité absolue.

10. Mineurs

UDEL n'est pas destiné à une utilisation incompatible avec les restrictions légales d'âge applicables, notamment lorsque certains vendeurs peuvent proposer des produits réservés aux adultes, y compris de l'alcool.

11. Cookies et technologies similaires

À ce jour, UDEL n'utilise pas de politique spécifique de cookies à vocation publicitaire ou analytique étendue. Toutefois, certaines technologies nécessaires au fonctionnement technique, à l'authentification, à la session ou à la sécurité peuvent être utilisées de manière limitée.

Si ces mécanismes évoluent, la présente politique pourra être mise à jour en conséquence.

12. Évolution de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de répondre aux besoins fonctionnels du service, aux retours des utilisateurs, aux évolutions techniques, organisationnelles ou juridiques. La version en vigueur est celle publiée sur les canaux officiels de UDEL.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, vous pouvez contacter Useful SARL aux coordonnées suivantes :