Documentation & guides

Démarrage rapide

Bienvenue sur UDEL, votre application de livraisons. En quelques minutes, téléchargez l'application, créez votre compte et passez votre première commande auprès d'un commerce partenaire.

1. Téléchargez l'application depuis la page de téléchargement.
2. Créez un compte avec votre numéro de téléphone.
3. Choisissez un commerce et ajoutez vos articles au panier.
4. Validez, payez et suivez votre livraison en temps réel.

Créer un compte

Votre compte UDEL est lié à votre numéro de téléphone. Il vous permet de retrouver votre historique, vos adresses et vos commerces favoris sur tous vos appareils.

• Saisissez votre numéro et confirmez le code reçu par SMS.
• Complétez votre nom et votre adresse de livraison.
• Ajoutez un moyen de paiement (facultatif).

Passer une commande

Parcourez les commerces disponibles autour de vous, composez votre panier et validez. Vous pouvez ajouter des instructions spéciales pour le commerce ou le livreur.

1. Choisissez une catégorie ou un commerce.
2. Ajoutez vos articles et vérifiez votre panier.
3. Confirmez l'adresse de livraison et le moyen de paiement.
4. Validez la commande — le commerce est notifié immédiatement.

Suivre sa livraison

Après validation, suivez chaque étape : préparation par le commerce, prise en charge par le livreur, puis acheminement jusqu'à votre adresse avec une estimation de temps.

• Statuts en temps réel : confirmée, en préparation, en route, livrée.
• Contactez le livreur en cas de besoin depuis l'application.
• Notez votre expérience une fois la commande reçue.

Moyens de paiement

UDEL prend en charge plusieurs moyens de paiement selon votre région. Choisissez celui qui vous convient au moment de valider la commande.

• Paiement à la livraison (espèces).
• Mobile money (selon disponibilité).
• Carte bancaire (à venir).

Application livreur (installation)

L'application UDEL Livreur est distribuée hors Play Store via un fichier APK. Rendez-vous sur la page livreur pour récupérer le fichier et suivez le guide d'installation.

1. Ouvrez la page livreur.
2. Téléchargez l'APK « UDEL Livreur ».
3. Autorisez l'installation depuis une source inconnue si demandé.
4. Installez, ouvrez et connectez-vous avec votre compte livreur.

Devenir livreur partenaire

Vous souhaitez livrer avec UDEL ? Rejoignez notre réseau de livreurs partenaires. Après validation de votre profil, vous recevrez vos accès à l'application livreur.

• Contactez l'équipe UDEL pour ouvrir un dossier.
• Fournissez les informations et documents demandés.
• Recevez vos accès et l'application livreur.

Devenir commerce partenaire

Développez votre activité en proposant vos produits à la livraison sur UDEL. Nous vous accompagnons pour la mise en ligne de votre catalogue et la gestion des commandes.

• Prise de contact et présentation de votre commerce.
• Mise en place de votre catalogue et de vos horaires.
• Réception et gestion des commandes en temps réel.

Compte & confidentialité

Gérez votre compte et vos données personnelles. Consultez nos documents officiels ou demandez la suppression de votre compte à tout moment.

• Conditions & confidentialité
• Demander la suppression de son compte

Note : les pages Conditions et Confidentialité restent la référence officielle en cas de divergence avec cette documentation.

Questions fréquentes

L'application est-elle payante ?
Non, le téléchargement et l'inscription sont gratuits.

Pourquoi l'app livreur n'est pas sur le Play Store ?
Elle est réservée aux livreurs partenaires et distribuée directement via un fichier APK depuis notre site officiel.

Dans quelles villes UDEL est-il disponible ?
UDEL se déploie progressivement. Contactez-nous pour connaître la disponibilité dans votre zone.

Comment contacter le support ?
Par email ou WhatsApp, voir la section support ci-dessous.

Contacter le support

Une question ou un problème ? Notre équipe est joignable directement.

• Email : infos@useful-sarl.com
• Téléphone / WhatsApp : +226 54 04 16 16